幻灯片-iYUMO|生活志
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十件接活时应该对客户说“不”的事

本文翻译自:10 Absolute “Nos!” for Freelancers

当我在大学里开始我自由接活的职业生涯的时候,我非常渴望帮别人做网站并且对任何找我做的活都会接下来,基本上不考虑这个活要花多少时间和精力。非常开心能帮这么多人做了这么事,因为这标志着我的技能对很多人是有用的,我觉得有价值。然而,不幸的是,我很快的发现自己整天都在工作,吃快餐,基本上不外出,而且影响我的学业。更糟的是,我做的越成功,那些客户就会介绍我更多的活,以及还帮介绍他们的朋友给我。越是这样,我自己的时间越是少的可怜。

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不论怎样,四年后的今天,我的世界需要对越来越多的客户说“不”。下面是十条,我基本上总是对客户说“不”的:

1)你能为我们先弄一个XXX以便我们后续合作吗? 不

当我年轻的时候我经常这样做。 我浪费了大量的时间并且得不到一分钱. 不要做没有报酬的工作而仅仅是为了得到将来可能得到报酬的机会–这在其它领域里是绝对行不通的,那么为什么要在开发设计领域这样做呢?如果你这样做了,最好的情况是你做的东西不错,这个客户认同你并且以后会给你带来更多的机会,但另一面,最坏的情况是你拿不到一分钱,但是他们还用着你的作品,要知道,你没有任何法律手段来解决这问题,这完全是在浪费时间。

2)你能给我们打个折吗? 不

这个世界上有很多公司或个人认为设计开发类(或其它自由职业者的工作)的工作不值20$/小时。那么这样的公司或人绝对不应该成为你的客户。在我大学早年的时候,我太注重“把活接下来”(不在乎钱的多少,译者注),我接了过多的活使我整天工作以便我能支付别的东西。让我来告诉你这根本就不值吧。要知道,你这样做对于那些客户是最理想怕,但是另一面,这是你自己毁了自己的前途,以及毁了你家人的前途。如今,我直接给出我的每小时报酬(不打折的意思,译者注),这也许会吓走了我的一些潜在客户。不过,这实在只是简单的数学问题–如果你双倍的报价会让你损失一半的客户,那么实际上你挣的钱还是一样多,而奇妙的是现在只需求工作一半时间了。

3)你能为我们注册域名并且配置虚似主机吗? 不

听起来好像不错–你能从其中挣取更多的钱是不是?哦,也许吧。。如果你能让他们一开始就付钱,而你只用$10/每月支付,并且接受每月无尽的电话支持的话,并且这会成为7*24小时的电话。你看,你的客户以为你有责任维护他们的网站。你可能会在一天中的任何时段接到他们的电话,只是因为他们觉得网站突然变得慢了或者暂时挂了,更加糟糕的是他们告诉你遇到404错误。无论你信与否,我知道的一些朋友,因为帮助他们的客户架设维护网站而接到电话。不要做这种事,这不值,把他交给那些专门做这种服务的专业公司吧
(译者注:本人不认同这种理论,还记得接活成功之道第一点吗?对,就是服务意识,这应该是你应该做的事,如果客户不知道怎么做的话,当然你也应该得到报酬。)

4)你能克隆这个网站吗? 不

我可能会觉得我是出于“道德”问题回答“不”。但即使从“道德”上来说确实不应该这样做,但是还有其它相同重要的原因。第一,如果客户想克隆某个网站,那么说明他们道德上也有些问题,出于这点,你得到他们完全支付的可能性就大打折扣。第二,这类工作只是重复的COPY,不体现你自己的一点创意,仅仅是为了挣钱,有什么意思呢?第三,如果真的是完全克隆,你唯一得到的就钱了–在将来你不会拿他做为你的一份工作经验或项目经历。

5)我能用将来在网站上挣到的钱支付你吗? 不

我讨厌这种承诺,当我被这样要求时,我通常想告诉他们基本上他们不可能从他们的网站上挣到钱,所以他们是在要求我免费工作。当然,我知道这里面有特例的情况,所以我通常会先问问他们的商业计划,市场,运营等情况,但是99%的客户都没有这些。客户只是觉得在网上卖T-shirts一定会是一个新奇并且创新性的主意,并且认为这就能赚大钱。碰到这种情况下我通常拿我的前途和我的家庭挡一挡,我告诉客户我不能做投机性的工作。我通常推荐他们用Yahoo Shop或别的网店,通常,9/10的客户都没有做起来。

6)我有一个好的创意,你能够。。。? 不

跟第5条没什么不同。只不过相对会浪费你更多的时间如果你投入进去。同样,不要做没有报酬的工作而仅仅是为了得到将来可能得到报酬的机会.对于这种情况,你到头来的所做所为同样也极有可能成为免费工作。相信我,如果某人真的有一个很棒的创意,并且他也是做事的人的话,他会将你拉为合作伙伴,并且同时也会为这份工作支付你。(译者注:以我个人经验,确实是这样,对于那些有好的创意的人,相对那点钱来说,他们更费心的是害怕找不到合适的人来做,找不到能跟他们一齐并肩做战的人,所以找到正确的人对他们来说远比那点钱重要)

7)你有即时通迅工具(IM:QQ或MSN)吗? 不

我只会把我的聊天工具信息给那些我信任的人或者确实需要IM来沟通的项目。但是做为一个通常的策略,我都会对我的客户说这是我的个人权利。道理是显然的–你有自己的生活,别人也有自己的生活。许多客户把你看成随叫随到的雇员(通过IM他们有事随时找你),这不好,你离开工作做freelancer不正是不想那种受雇的感觉吗?

8)我通在你做完整个项目的时候再付钱吗? 不

我收取50%的订金–除非大项目,大项目收33%–。我需要这一点来保证他们确实是认真想做这个项目,并且我能规划我的收入,规划我的支出,付账单以及花钱吃饭等等。客户想做完在付钱的,基本是想等你做完闪人的。

9)你能不能今天晚上连夜把这个做完? 不

如果你曾经帮客户节省过他们的时间,他们也会试着同样在以后的项目中要求你。你也许会选择通宵完成某个项目–事实上,我总是通宵做活–但是千万不要拿这事来做承诺。我知道很多的freelancer都选择通宵或整个周末做活,这也许是我们这行的普通情况。但是记住,你接活做的本意是为了自由,对不对?为了自由,对不对,对不对?
译者注:当我第一次读到这里的时候,我感触很深。我们选择接活这条路或这样做,一是挣更多的钱,更重要的一点还是我们喜欢自由,不喜欢上班的那种束缚对不对?本来我们选择通宵做活,边抽烟边喝咖啡的做活是我们的乐趣,但是如果我们答应客户要今晚通宵出活的时候,这就变成了束缚了,没有一点乐趣而且失去我们的本意,对吗?所以说,不要做这样承诺,我们为了自由,为了自由,对不对?对不对?

10)你不会把这个项目的相关东西用到别的项目中对吗? 不

这是一个很敏感的话题(知识所有权问题本来就是一个难题),因为大部分的客户误解它。在我的服务条款中(译者注:惊讶中,还有服务条款?你有吗),我要求所有新客户都要签名,我要确保他们知道: 1,给他写的代码是有可能利用的其它的项目代码而完成的,2我可能会用到客户项目中的代码到其它项目中去,3,客户对代码和项目实现持有所有权,但是对其中的某些代码片段不具有所有权(比如你的项目中用了System.dll,不能说这个所有权归你,别人同样可以用这个第三方东西,这是显然的)。我的服务以高质量和高速度而闻名,因为我需要用到其它项目中的可用代码来完成客户的项目。我需要用FLash工具来编译flash,可是客户为人家的Flash IDE工具付钱了吗?。所以,让他们知道他们持有实现权而不是代码本身。

这便是十条我常说“不”的事,我相信我还忽略了一些情况。请随便的提提你的意见,你对那些接活时的情况会说”不”呢?

THE END
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